Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je misschien geen pottenkijkers. Geen ongenode gasten die zien wat je bestelt. Of erger nog: die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je. Dat zouden wij ook niet willen. Kies dan voor een beveiligde verbinding (https://), dan staat er een slotje in de browser.  We doen er veel aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden. De terugkoppeling over bestellingen en verzendingen gaat via email en verzendetiket, dat is niet beveiligd. De betaling gaat altijd via een beveilgde verbinding (SSL), dat je kunt zien aan het slotje in de browser.

wortelbegrenzer.nl slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Beloofd. Om je aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig.

Wat willen we van je weten?
Voor- en achternaam Dan weten we met wie we contact hebben, en we spreken netjes met twee woorden.
Adres en woonplaats Met het juiste adres bezorgen ze je bestelling supersnel.
Telefoonnummer We nemen graag snel contact met je op over je bestelling. We bellen nog even als er iets onduidelijk is. Soms bellen we na afloop van een mislukte betaling om te vragen of alles technisch goed is gegaan. Dat scheelt ons een slapeloze nacht.
Betaalgegevens Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal, Bancontact etc. of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Beloofd.
Wanneer je met creditcard betaalt sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar onze betaalprovider. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, zij vertellen ons alleen of je betaling is gelukt. Of niet.
IP-adres In de winkel herkennen we je aan je mooie ogen, op internet kijken we naar je IP-adres. Door je IP-adres te onthouden, zorgen we dat je winkelwagentje een tijdje behouden blijft. En ongenode gasten kunnen we blokkeren.
E-mailadres Je krijgt een e-mail over je bestelling, factuur en de producten die je bij ons koopt. Als je een bestelling doet maar de betaling is niet voltooid nemen we contact op om te checken of het wellicht een technisch probleem was. Als je graag wilt bestellen helpen we je om niet nogmaals door het bestelproces te lopen, maar door je een digitale acceptgiro email te sturen. En aanbiedingen en nieuwsbrieven, die krijg je niet van ons.

Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:

Klantenservice Je kunt met ons bellen en mailen. We analyseren geen contactmomenten en nemen ook geen telefoongesprekken op.
Account In je account staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.
Nieuwsbrieven Daar doen we niet aan. Je kunt je niet aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven.
Reviews Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews je schrijft en je reviews staan ook in je 'account'.
Fraudepreventie Het liefst vertrouwen we alles en iedereen. Maar dat is een beetje dom. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Liever niet doen dus, dan houden we het leuk.

Tenslotte willen we je duidelijk maken dat we je gegevens doorgeven aan partijen voor verwerking van de betaling en verzending. We gebruiken Sisow, Mollie, Pay.nl en Paypal als betaalproviders en PostNL via MyParcel en DPD/PostNL via SendCloud voor verzending. In het buitenland gebruikt PostNL partners voor aflevering.

Voor analyse van website bezoeken ter verbetering van de dienstverlening gebruiken we Google Analytics.

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je 'account'. Of je laat het ons weten per post of e-mail. O ja, let op: als je een bestelling hebt geplaatst, is het achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen. Dan weet je dat.